Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo mỗi đơn hàng đều hoàn hảo khi đến tay bạn. Nếu có bất kỳ sự cố nào, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu đổi/trả theo các điều kiện dưới đây:
- Điều kiện đổi trả
Sản phẩm của Sen đá Art được bảo hành, đổi trả miễn phí với các điều kiện sau:
+ Chậu cây bị nứt vỡ do quá trình vận chuyển. (Quý khách phản hồi trong vòng 2 giờ kể từ lúc nhận hàng).
+ Cây sốc nhiệt. (Từ 3-5 ngày kể từ lúc nhận hàng).
+ Cây bị chết. (Từ 3-5 ngày kể từ lúc nhận hàng).
– Quý khách vui lòng giữ hóa đơn mua sắm hoặc cung cấp số điện thoại đặt hàng để Sen đá Art kiểm tra thông tin trên hệ thống.
*Lưu ý: Sen đá Art xin phép không nhận bảo hành cây trong trường hợp đất trồng bị tưới ướt sũng nước.
- Quy định về thời gian thông báo và thu đổi
– Áp dụng thu và đổi các sản phẩm Sen đá Art.
– Thời gian dưới 1 tháng từ lúc mua sản phẩm.
– Quý khách vui lòng giữ hóa đơn mua sắm hoặc cung cấp số điện thoại đặt hàng để Sen đá Art kiểm tra thông tin trên hệ thống.
– Chính sách này áp dụng cho khách hàng đã mua sản phẩm và muốn mua mới thêm sản phẩm tại Sen đá Art.
– Sản phẩm đổi có thể giống, tương đồng, tùy vào từng thời điểm sản phẩm có tại Sen đá Art.
– Sản phẩm khách hàng dự kiến đổi (sản phẩm mới) có giá trị cao hơn giá trị quy đổi sản phẩm.
– Sen đá Art không hoàn lại tiền sản phẩm nếu khách hàng chọn sản phẩm có giá trị thấp hơn giá trị thu đổi sản phẩm.
– Không áp dụng đối với các sản phẩm thụ, đặc biệt.